2.2. Normas culturais e perspetivas de cada pessoa. Exemplos
1. Estudantes discutem um momento em que a aprendizagem foi desafiante e consideram como o seu contexto cultural pode ter influenciado a sua resposta, como sentir-se demasiado tímido/a para falar em aula por respeito a docentes.
2. Estudantes criam um mapa visual do seu contexto de aprendizagem preferido (sozinho/a, em grupo, baseado em discussão, estruturado). Identificam também que valores culturais (por exemplo, respeito pela hierarquia) sustentam essas preferências.
Culturas de feedback direto
Em culturas como a de Israel, dos Países Baixos, de França, da Alemanha e da Austrália, a comunicação tende a ser direta, e a crítica construtiva é geralmente apreciada como uma ferramenta de crescimento. Ao dar feedback nestes contextos:
1. Transmita a sua mensagem diretamente, usando exemplos concretos.
2. Concentre a crítica na tarefa ou no resultado, e não na pessoa, preservando o profissionalismo.
3. Acompanhe o feedback com conselhos práticos ou estratégias alternativas.
Culturas de feedback indireto
Em culturas como a do Japão, da Coreia e de muitas regiões do Médio Oriente e de África, o feedback é frequentemente transmitido através de uma comunicação indireta e de alto contexto. Preservar a harmonia social e evitar constrangimento são preocupações centrais, especialmente ao dar feedback negativo. Para comunicar eficazmente nestes contextos:
1. Use uma linguagem respeitosa e diplomática, realçando os pontos fortes antes de sugerir melhorias com tato.
2. Interprete sinais não-verbais, como gestos ou tom de voz, para captar significados implícitos.
3. Facilite o diálogo de forma indireta, colocando perguntas abertas ou hipotéticas, tornando o feedback menos confrontador.
Ao interagir entre culturas com diferentes normas de feedback:
1. Estude o estilo de comunicação da outra cultura, para ajustar a sua abordagem de forma adequada.
2. Cultive a confiança, para promover a abertura e a compreensão mútua.
3. Adapte-se a cada indivíduo, uma vez que os padrões culturais variam dentro dos grupos.
4. Ofereça formação intercultural, para desenvolver consciência e competências de comunicação.